PCKennis

Teamviewer

TeamViewer is een programma om pc’s op afstand over te nemen. Indien u een probleem heeft kunt u met dit programma de controle over de PC tijdelijk overdragen aan een computerhulp/helpdeskmedewerker. Het programma werkt als volgt.
 

Download TeamViewer Quicksupport

Windows versie Mac versie


Kies hierbij voor de optie “Uitvoeren” of “Run”
Het programma wordt gedownload.

Nadat het hele programma gedownload is krijgt u nogmaals een venster te zien
waarbij u moet kiezen voor “Uitvoeren” ofwel “Run”. In uitzonderlijke gevallen zal Windows Firewall vragen of u het programma wilt blokkeren, of de blokkering wilt opheffen. Kiest u hierbij voor “Blokkering opheffen” of “Unblock”
Vervolgens krijgt u het volgende scherm te zien:
Geef het ID en Wachtwoord door aan de servicedesk medewerker om hulp op afstand te krijgen.
De medewerker kan vervolgens de controle over uw PC overnemen en uw PC probleem oplossen.
Als u TeamViewer afsluit via het kruisje in het rode vakje rechtsboven dan dan krijgt u vervolgens nog blauw informatiescherm, dat kunt u wegklikken via het kruisje in dat scherm.
Wanneer u TeamViewer heeft afgesloten kan de helpdeskmedewerker niet meer bij uw PC. TeamViewer moet dus opgestart blijven gedurende de tijd dat u remote support wilt krijgen.